2018/08/02 產品常見問題(集合大家常碰到的問題!!歡迎多多指教~)

Q：你們的花生有時收到時有幾包已經不是真空包裝了，可再食用嗎?
A：我們每次出廠時一定是真空包裝加上蔬果網才會出貨，但因為黑金剛帶殼質地較硬，運送途中如稍有碰撞，殼去刺到包裝袋就會導致真空不完全。並不影響花生品質。如不放心，可以先行食用或者是放置於冰箱冷藏即可。

Q：為什麼你們的茶葉有時會有幾片葉子會黃黃的?是太老了嗎?
A：有時會有茶友這麼問我，其實真的不是啦~那是因為高山茶生長環境天氣非常寒冷加上日照短，光合作用不夠，所以會有一部分會產生黃片。這是高海拔的茶葉普偏常見到的情況。但是這種的茶做起來一般都會比較軟水，喝起來也會特別的順口滑溜哦。

Q：你們茶葉都是真空包裝嗎?
A：這是當然的囉!!出廠前我們的品管人員一定是每罐都會搖過，確保是真空狀態才能出貨。消費者打開茶葉罐前也可先上下搖動。如果不是硬塊的聲音即是消風，請馬上打我們茶罐上的客服電話，我們將立刻為您處理。

Q：茶葉可以放多久?
A：其實是要看儲存的位置。茶葉儘量不要放在潮溼及溫度高的空間裡，茶葉因為本身有吸咐味道的特性，如果已開封，還是早點泡完。否則容易走味。

*如果茶葉真的太多一時還喝不完，其實可以把茶葉拿去冷凍<切記!只有完全未開封的才行>在溫度及溼度低的情況下，茶葉可以保存的非常久唷!要泡的時候先提前一個星期拿出來退冰，不可馬上折封，等一個星期後完全退冰才可拆封飲用
PS：這是主管的小方法~真的很好用~提供給茶友參考!

Q：茶葉要放多少才夠?
A：一般的茶都要放到三分之一，我們的只需放茶具的五分之一就行了。因為茶葉放太多會讓它無法有適度的空間展開，導致高山茶葉無法將它特有的膠質和可溶性物質溶解出來，反而泡不出高山茶原有的韻味，就真的太可惜了…

Q：你們的四兩烏龍可以用小罐的二兩罐來裝嗎?
A：不論是烏龍還是金萱，均有分為二兩及四兩的級數。因為二兩裝級數是最高的，所以怕消費者打開沒有時間泡，茶葉容易走味，故包成二兩裝。所以，為了市場區別級數的問題，我們暫時不能因消費者要求而去更改茶葉罐包裝，真的很不好意思…如果有任何問題，歡迎打茶罐上的客服電話來詢問。

Q：金萱和烏龍有什麼不同：
A：二種茶種其實是各有特色。烏龍茶的香氣是從喉嚨間慢慢到鼻子散發出來，喝起來特別的香醇。金萱茶則是香氣比較直接，在手舉起杯子時即可聞到金萱茶的香味了，更別說喝下去的香氣了…是更讓人迷醉在它特有的茶香中了…二種茶各有愛戴者，茶友可以試看看其箇中的滋味…